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在外人看來，抄水表只是一份不費(fèi)腦筋的重復(fù)性體力工作，其實(shí)不然，看似簡單的工作卻有著常人所不知的“苦、累、難”。起早貪黑、走街串巷、風(fēng)吹日曬，背后的艱辛與不易可想而知。

一輛電瓶車、一部抄表專用手機(jī)、一根鐵質(zhì)撬桿、一個(gè)多功能鏟、一個(gè)手電筒，這就是供水抄表員的全部“家當(dāng)”。為了避開高溫天氣，天微亮，自來水公司抄表員小凌就騎著車子出發(fā)了。部分地埋表井是球墨鑄鐵井蓋，對于女性抄表員來說的確是一種考驗(yàn)，需要用撬桿費(fèi)力地掀起井蓋抄記。有時(shí)下雨泥水會流進(jìn)表井，她還要拿起小鏟子半跪著將水表周邊的泥土砂石清理完、表盤擦拭干凈，認(rèn)真記錄下表盤上的數(shù)字后，便馬不停蹄地趕往下一個(gè)地方。周而復(fù)始、四季不斷，用小凌的話來說，抄表工作就是“雨天一身泥、晴天一身汗”。

抄表員的工作職責(zé)不僅僅是抄表，解答水費(fèi)問題、水費(fèi)催繳工作等都是他們業(yè)務(wù)范圍。在抄表過程中，有時(shí)會有水費(fèi)超出用戶心理預(yù)期的情況發(fā)生，這時(shí)候就需要抄表員耐心地解釋并且積極幫助用戶解決問題。有一次小凌在雄村抄計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)一位用戶用水量異常增多，水表還一直在轉(zhuǎn)，她立即找到用戶詢問得知用戶家中用水設(shè)備已全部關(guān)閉，初步判斷用戶表后可能存在漏水情況，但用戶一直表示自己家里不可能漏水。小凌一邊向用戶耐心解釋，一邊反復(fù)查看用戶家中抽水馬桶、太陽能等用水設(shè)施情況，經(jīng)過樓上樓下三次試水終于幫助用戶找到了漏水點(diǎn)。用戶感謝她及時(shí)告知避免造成更大損失，及時(shí)繳納了水費(fèi)。

抄表過程并沒有想象的那么輕松，與蚊蟲為伍是常態(tài)，串千家、進(jìn)萬戶，用戶家養(yǎng)的狗和夏天蛇也是暗藏的危險(xiǎn)因素之一，但他們?nèi)耘f克服一切困難，準(zhǔn)確地找到表位，確保抄表數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。